Berikut adalah langkah-langkah yang dapat dilakukan mahasiswa jika hal tersebut terjadi:
Mahasiswa mengirimkan tiket ke ithbs1.freshdesk.com dengan subjet "salah transfer" dengan menyertakan bukti kesalahan transfer. Apabila bukti transfer tidak ada maka kami tidak dapat memproses lebih lanjut.
Pihak finance akan mengecek konfirmasi kesalahan transfer dari mahasiswa tersebut dengan waktu proses maksimal 3 hari kerja.
Mahasiswa/I mengisi formulir kesalahan transfer bermaterai 6000 yang dapat di download di LMS pada menu Dokumen, kemudian mengirimkan formulir tersebut melalui email ke ithbs1@harukaedu.com cc: ar@harukaedu.com
Mahasiswa wajib mengirimkan formulir hardcopy ke Pihak ITHB dengan alamat: Komplek Ruko Sentra Arteri Mas. Jl. Sultan Iskandar Muda No. 10 Suite L ( Haruka Edu). Kebayoran Lama, Jakarta 12241 paling lambat 1 minggu setelah tiket dibuat.
Pemprosesan pengajuan anda akan diproses maksimal 3 hari kerja oleh tim finance kami
Apabila proses telah selesai mahasiswa akan mendapat nformasi melalui tiket yang telah dibuat